CallChecker

Voice-to-Text: транскрибування дзвінків і карта якості

Завантажуйте аудіо (mp3, wav, m4a, ogg) — отримуйте точну транскрипцію та автоматичну оцінку якості: дотримання скрипту, ключові фрази, загальний бал ефективності.

Шифрування та приватність
AI-аналітика за хвилини
Завантаження дзвінків

Перетягніть файли сюди або натисніть, щоб обрати

Підтримка: mp3, wav, m4a, ogg · до 200MB/файл

Як це працює

1. Завантаження
Імпортуйте записи дзвінків з CRM або вручну: mp3, wav, m4a, ogg.
2. Авто-транскрипція
Система перетворює аудіо на текст із таймкодами та ролями (оператор/клієнт).
3. Карта якості
Алгоритми перевіряють дотримання скрипту, ключові фрази та рахують загальний бал.

Карта якості дзвінка

Оцінка за 100-бальною шкалою, відповідність скрипту та детальний розбір ключових фраз. Ідеально для менеджера якості та керівника відділу продажів.

Загальний бал ефективності
88
із 100
Дотримання скрипту — 92%
Середня тривалість пауз, темп мовлення, співвідношення мовлення оператор/клієнт — у нормі.
Привітання за скриптом
сказано
Представився та уточнив ПІБ клієнта
сказано
Виявив потреби клієнта
пропущено
Озвучив наступний крок (follow-up)
сказано
Швидко
аналітика за хвилини
Точно
до 100% охоплення
Безпечно
шифрування даних
Приклад транскрипту (демо)

[00:00] Оператор: Доброго дня! Мене звати Олена, компанія CallChecker. Підкажіть, будь ласка, як до вас звертатись?

[00:06] Клієнт: Вітаю, Андрій.

[00:08] Оператор: Андрію, чи зручно вам зараз говорити? Хочу уточнити ваші потреби щодо моніторингу якості дзвінків.

[00:15] Клієнт: Так, цікаво. Як це працює?

[00:18] Оператор: Ми транскрибуємо 100% дзвінків і будуємо карту якості: дотримання скрипту, ключові фрази, та загальний бал.

[00:27] Клієнт: Супер. Що потрібно для старту?

[00:30] Оператор: Можна завантажити записи вручну або підключити інтеграцію з вашою телефонією/CRM. Після аналізу ми надамо рекомендації щодо покращень.

* Демонстраційний приклад. Реальний вигляд залежить від інтеграції та мовних налаштувань.

Користь для бізнесу

Економія часу
Менше ручного прослуховування. Автоматична вибірка проблемних дзвінків та шорт-ліст для перевірки.
100% покриття
Аналізуються усі дзвінки, а не 2–5% вибірки. Жоден критичний кейс не загубиться.
Швидка аналітика
Дашборди для керівника й менеджера якості: динаміка балів, виконання скрипту, лідерборд операторів.

Монетизація

Прозоро та масштабовано

Оплачуйте за використання або оберіть фіксований план. Інтеграції та корпоративні умови — за запитом.

Pay-as-you-go
$0.02 /хв
  • • Транскрипція + карта якості
  • • Без мінімальних зобовʼязань
  • • Аналітика базового рівня
Pro
$199 /міс
  • • 10 000 хв включено
  • • Розширені дашборди та експорти
  • • Командні ролі та права доступу
Enterprise
Custom
  • • SSO, приватні розгортання
  • • Інтеграції з CRM/телефонією
  • • Виділена підтримка та SLA
Звʼязатися з нами